Un memorándum interno de Nintendo instruye al servicio de atención al cliente para que repare «Joy-Con Drift» de forma gratuita Si los joysticks de tu Nintendo Switch se están volviendo poco fiables, apuntando tu juego en direcciones aleatorias incluso si no los has empujado físicamente de esa manera, es posible que estés experimentando «Joy-Con Drift». Y aunque Nintendo no ha admitido oficialmente la existencia de un defecto, la compañía está reparando los controles de forma silenciosa y gratuita, según Vice News. De acuerdo con el reporte, el documento enviado por Nintendo indica que el departamento de atención y soporte debe proceder a la recepción y reparación de los Joy-Con enviados por los jugadores sin cargar costo alguno y, lo más importante, sin tomar en cuenta la vigencia de la garantía. En ese sentido, el documento refiere: «ya no se solicitará a los clientes que proporcionen un comprobante de compra para las reparaciones del Joy-Con. Además, no es necesario confirmar el estado de la garantía. Si un cliente solicita un reembolso por una reparación pagada previamente, confirme la reparación anterior y luego realice un reembolso». Como puedes notar, al final se menciona que el proceso de reparación gratuito tiene carácter retroactivo a partir de este momento, siempre y cuando la información se haga oficial, y eso significa que los jugadores afectados por el «Joy-Con Drift» y que hayan pagado por la reparación al estar fuera del periodo de garantía, pueden solicitar un reembolso por esa cantidad. De acuerdo con el reporte de VICE, el sitio se comunicó con Nintendo para confirmar o desmentir la información proporcionada de forma anónima, pero la compañía respondió con el mismo mensaje que se encuentra en el portal de atención al cliente en relación con la problemática de los Joy-Con: «en Nintendo nos enorgullecemos en crear productos de calidad y continuamente estamos haciendo mejoras. Estamos conscientes de recientes reportes de algunos controles Joy-Con que no están respondiendo correctamente. Queremos que nuestros consumidores se diviertan con Nintendo Switch y, si algo falla en el camino a esta meta, siempre los invitamos a visitar http://support.nintendo.com para ayudarlos». Hasta el momento, Nintendo no ha hecho oficial este supuesto proceso de reparación gratuito de los Joy-Con, por lo que no se saben más detalles en torno a lo que sucederá con aquellos jugadores fuera de Estados Unidos. Te mantendremos al tanto en cuanto se revele más información. Si es cierto, el reembolso sin preguntas sería una señal bastante clara de que Nintendo está haciendo frente al problema, pero también una señal de que la compañía está dispuesta a ocuparse de los clientes afectados. [gallery]]]>
Nintendo reparará los Joy-Con con problemas de forma gratuita, incluso fuera del período de garantía
